ご予約
インターネットでのご予約（前日まで）
電話でのご予約（当日予約のみ）／9名様以上の団体お申込み
よくある質問
予約について
Q 予約はいつからできますか。
発車オーライネットからは 3ヶ月前からご予約いただけます。
Q 予約はいつまでできますか、前日の予約は可能ですか。
発車オーライからご購入の場合はご乗車の前日まで、空席がございましたら中紀バス株式会社または田辺観光バスへの電話にて予約できます。
電話でのご予約の場合には乗車時に電子決済（PayPay）にてお支払いいただきます。（現金でのご精算はお取扱いしておりません）
電話でのご予約の場合には乗車時に電子決済（PayPay）にてお支払いいただきます。（現金でのご精算はお取扱いしておりません）
Q インターネット予約をするにはどうすればいいですか。
発車オーライネット、大阪バス高速バスwebサイトからもご予約いただけます。
Q 電話予約等はありますか。
お電話でのお申込みは当日のみとなり、基本は発車オーライでの販売のみとなりますのでご注意ください。
当日のお問い合わせ先（中紀バス ☎ 072-466-0888 / 田辺観光バス ☎ 0739-43-3363）
当日のお問い合わせ先（中紀バス ☎ 072-466-0888 / 田辺観光バス ☎ 0739-43-3363）
Q 大人と子供の区分は何歳からですか。
小学生以下のお子様は小児料金、中学生以上のお客様は大人料金となります。
Q 座席の選択はできますか。
当方にて全席指定とさせていただきます。（性別およびお連れ様同士には配慮いたします）
Q 車椅子での乗車はできますか。
車椅子用乗降リフトの装備はございません。ご乗車可能ですが、車椅子はトランクルームでのお預かりとなりますのであらかじめご了承ください。
Q 団体予約はどうしたらいいですか。
9名様以上の団体に関しては団体専用電話（中紀バス ☎ 072-466-0888 / 田辺観光バス ☎ 0739-43-3363）までお問い合わせください。
お支払いについて
Q いつまでにお支払する必要がありますか。
各ポータルサイトからご購入の場合はご乗車の前日までにお願いいたします。
Q Suicaインターネットサービス、モバイルSuicaでの決済はできますか。
申し訳ありませんが、現在のところ未対応です。
Q 窓口でお支払いはできますか。
当日のご予約のお客様はバス乗車時に電子決済（PayPay）にてお支払い可能です。
Q 領収書は発行できますか。
各ポータルサイトにて発行させていただきます。
予約の確認・変更
キャンセルについて
Q 予約（支払い）の確認をしたいのですが、どのように行えばよいですか。
購入先のポータルサイトにて予約（支払い）の確認をお願いします。
Q 予約番号を忘れたのですが、確認はできますか。
中紀バス株式会社までご連絡ください。（☎072-466-0888）
Q 予約日を変更したいのですが、どのように行えばいいですか。
申し訳ありませんが、便の変更は不可です。一旦キャンセルしていただき、改めてご予約ください。
Q 予約したバスを取消したいのですが、どのように行えばよいですか。
購入先のポータルサイトにてキャンセルの手続きをしてください。
乗車にあたって
Q 乗り場には何分前にバスが着きますか。
基本は出発時刻の直前となります。時間より早く出発する事はございませんが、余裕を持ってバス停までお越しください。
Q 乗車の際、乗車券は必要でしょうか。
乗車券は不要です。ご乗車の際にお名前をお伝えください。
Q ペットを連れて乗車できるのでしょうか。
申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。
Q 手荷物をトランクルームに預けることはできますか。
はい、お預かりしておりますが、貴重品および壊れ物はお断りさせていただいております。
Q 乗車券を紛失した（家に忘れてきた）場合はどうなりますか。
お名前でご確認させていただきます。
Q バスに乗り遅れた場合はどうなりますか。
申し訳ございませんが、返金はいたしかねます。
Q 乳児・幼児の乗車は可能ですか。
小児運賃にてお座席をご用意させていただきます。膝の上でのご乗車はお断りさせていただいております。
Q Wi-Fiを利用できますか。
はい、ご利用いただけます。
Q トイレはついていますか。
付いている車両と、付いていない車両がございます。白浜朝発、大阪昼発便はトイレ無し車両です。途中のサービスエリアでトイレをお済ませください。
Q 飲食は可能ですか。
他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。（特にニオイのきつい物や大きな音の出る物などはご遠慮いただく場合がございます）
トラブル
Q 不可抗力によるバスの遅延や運行休止の場合は？
遅延に関しまして返金はいたしかねます。運休の場合は返金方法を含めメールもしくはお電話にてご案内いたします。
Q 忘れ物をした場合の連絡先。
各運行会社までお問い合わせください。（中紀バス ☎ 072-466-0888 / 田辺観光バス ☎ 0739-43-3363）
Q 発車オーライネットをご利用の方はこちらも参照ください。
発車オーライネットをご利用の方はこちらも参照ください。
→発車オーライネットよくあるご質問ページ
→発車オーライネットよくあるご質問ページ
安全への取り組み
中紀バス
田辺観光バス
利用規約
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全席指定席となります。
・
運行時刻はあくまでも目安です。道路事情等により、遅延する場合もありますので、時間に余裕をもってご利用いただきますようお願いいたします。万一、遅延等で発生した障害等につきましては、運行会社ではその責を一切負いかねますのであらかじめご了承ください。
・
手荷物につきましては、お客さまご自身で車内へお持ちください。車内に持ち込めないスーツケース等の大きな手荷物については、床下のトランクルームに収納可能ですが、万一、紛失・盗難・破損等の障害が生じても、運行会社ではその責を一切負いかねますので、あらかじめご了承ください。
・
満席の場合はご乗車になれません。車両の乗車定員および高速道路を走行することから、立席ではご利用になれません。
・
座席では携帯電話等はマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。なおメールやWebをご利用の際は周囲の方のご迷惑にならないよう、マナーモードでご利用ください。バス車内でのお客様同士のトラブルを防止し、快適にご乗車いただけるよう車内マナーについてのご理解とご協力をお願い申し上げます。
・
正座席が満席の場合は、補助席を使用する場合がございます。その場合であっても運賃は同一です。
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原則として幼児であっても座席を占有する場合は、小児運賃を申し受けます。
・
停留所やバス車内は禁煙です。お客さまのご理解とご協力をお願いいたします。
個人情報の取り扱い
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